কার্যকর বনাম দক্ষ যোগাযোগ

প্রাণীদের মধ্যে যোগাযোগ খুবই সহজ। পাখি একটি সাথী আকৃষ্ট গান গাওয়া। একটি অনুপ্রবেশকারী বন্ধ কেশ জন্য কুকুর ছাল। পরিতোষ দেখানোর জন্য বিড়াল পুরানো। বার্তাগুলি বেশ মৌলিক এবং miscommunication জন্য একটু রুম আছে। বার্তা বোঝা যায়, এবং তারা গ্রহণ বা না হয়। বিশ্বব্যাপী সারা বিশ্বের 2, 700 টি ভাষা অন্তর্ভুক্ত করার জন্য মানব বক্তৃতা বিন্যস্ত হয়েছে এবং অক্সফোর্ড ইংরেজি অভিধান 500, 000 ইংরেজী শব্দের তালিকা দেখায়। তবুও, মানুষকে যোগাযোগ করার সময় সমস্যা হয়।

দিনের ভিডিও

কার্যকর বনাম দক্ষ যোগাযোগের প্রশ্ন বিক্রয় ও ব্যবসায়িক যোগাযোগের একটি সাধারণ বিষয় হয়ে উঠেছে, যেখানে সময় এবং প্রভাব উভয়ই অর্থ। বিশ্লেষণ করা হয়েছে কিভাবে সেরা দুটি ধারণা সংহত করা, যা অদ্ভুত ঘন ঘন হয়।

দক্ষ বনাম কার্যকরী

শব্দগুলি কার্যকরী হওয়ার জন্য, তাদেরকে এমন একটি পদ্ধতিতে যোগাযোগ করতে হবে যেগুলি তাদের গ্রহণ করে তাদের প্রভাবিত করে। কখনও কখনও এই দক্ষতা সম্পন্ন করা হয়, মাত্র কয়েকটি শব্দে: "সাহায্য! "বা" থামুন! "কিন্তু অধিকাংশ ক্ষেত্রে, কম কম, এবং কার্যকারিতা কার্যকর যোগাযোগের একটি ক্ষতি।

দক্ষ যোগাযোগ

দক্ষ যোগাযোগ বা কার্যকর হতে পারে নাও হতে পারে, তবে তার স্বাক্ষরটি এর সংক্ষিপ্ততা। এটা সময় সীমিত, খাস্তা এবং পয়েন্ট করা আবশ্যক। এটি ছোট্ট সময় মধ্যে বার্তা পায়। কখনও কখনও বার্তা ভাল গৃহীত হয়; অন্য সময় সংক্ষিপ্ততা বোঝার বা কর্ম বাধ্যতামূলক করার জন্য অপর্যাপ্ত হতে পারে কখনও কখনও কম বলেন ভাল, কিন্তু প্রায়ই একটি সংক্ষিপ্ত মেসেজ অনুপযুক্ত এবং ব্যাখ্যা ছাড়াই প্রশ্ন করে, এইভাবে প্রতিক্রিয়া ইতিবাচক থেকে নেতিবাচক থেকে কোন কিছুই পর্যন্ত হতে পারে

বার্তা প্রস্তুতকারী এবং রিসিভারের মধ্যে পারস্পরিক সমঝোতা প্রতিষ্ঠা করা হলে দক্ষ যোগাযোগ কার্যকর হয়।

কার্যকরী যোগাযোগ

কার্যকর যোগাযোগ সংক্ষিপ্ত নাও হতে পারে। যোগাযোগ কার্যকর হওয়ার জন্য, রিসিভারটি বিবেচনা করতে হবে। কার্যকরী যোগাযোগ দুটি উপায়। কার্যকরী আন্তঃব্যক্তিগত যোগাযোগের মধ্যে অনেকগুলি যাচাই এবং বৈধতা রয়েছে। এর দুটি উদ্দেশ্য রয়েছে: এক, যা বলা হয়েছিল তা পারস্পরিকভাবে বোঝা যায়, এবং দুই, যে স্পিকার বুঝতে পারেন তাই বোঝা উচিত।

একটি বিক্রয় প্রসঙ্গে, একটি গ্রাহক আকৃষ্ট করার জন্য কার্যকর যোগাযোগ অপরিহার্য। সম্ভাব্য গ্রাহককে অবশ্যই মনে করা উচিত যে পণ্য এবং পরিষেবা তার চাহিদাগুলি মোকাবেলা করার জন্য কেনা হবে। গ্রাহককে সন্তুষ্ট গ্রাহক হিসাবে বিক্রি করার শর্তগুলি বোঝা উচিত। বিক্রির পরে যদি সমস্যা হয়, তাহলে কার্যকর যোগাযোগ গ্রাহকের সন্তুষ্টির সমস্যার সমাধান করে, গ্রাহক আনুগত্য তৈরি করে

সিআরএম

কার্যকরী ও কার্যকর যোগাযোগ একটি ব্যবসা সমস্যা হয়ে উঠেছে। এটি কাস্টমার রিলেশনস ম্যানেজমেন্ট (সিআরএম) এর আওতায় পড়ে, যা নিজেই একটি শিল্প হয়ে উঠেছে।এটি নতুন গ্রাহকদের পাওয়ার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, বর্তমান গ্রাহকরা সুখী এবং প্রাক্তন গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনছে। তাদের কৌশল বিক্রয়, গ্রাহক সেবা এবং সহায়তা এবং বিপণনের ক্ষেত্রের মধ্যে রয়েছে। যতটা সম্ভব, এই কার্যকর কৌশলগুলি কম্পিউটারাইজড বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আরো কার্যকর করার জন্য স্বয়ংক্রিয়।

কার্যকরী আন্তঃব্যক্তিগত যোগাযোগের জন্য একটি উপায়

প্রথম যোগাযোগ স্থাপন করুন সহানুভূতি, বোঝাপড়া, কর্তৃত্ব বজায় রাখার জন্য শরীরের ভাষা এবং কণ্ঠের স্বর ব্যবহার করে শুরু করুন … যে কোনও অন্তর্নিহিত বার্তা হতে হবে চক্ষু যোগাযোগ বজায় রাখুন এবং রিসিভারের বার্তাগুলিতে সাবধানে উত্তর দিন। সাধারণ মানুষ তাদের সম্মান করে এমন লোকদের জন্য শ্রদ্ধা বোধ করে। আপনার বার্তা বিবেচনা করা এবং ভাল প্রতিষ্ঠিত হয় তা নিশ্চিত করুন। আপনি কিছু জানেন না, এটি স্বীকার করুন। এই বিশ্বাসযোগ্যতা স্থাপন করতে সাহায্য করে। রিসিভারের ইচ্ছা এবং উদ্বেগগুলির ঠিকানা দিন রিসিভারকে প্রতিক্রিয়া জানাতে বা একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য বিরতি ব্যবহার করুন। পারস্পরিক বোঝাপড়া আছে কিনা তা নিশ্চিত করতে রিসিভার থেকে আপনি কি শুনেছেন তা তুলে ধরুন। রিসিভারের চাহিদা, ইচ্ছা, উদ্বেগগুলি যাচাই করুন যদি বিষয়টি অস্থির হয়, তাহলে এটি "আমি" বিবৃতি ব্যবহার করতে সাহায্য করতে পারে যাতে রিসিভার অভিযুক্তকে অনুভব করে না।